Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fedélzeti Szolgáltatási Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Fedélzeti Szolgáltatási Menedzsert, aki felelős lesz a fedélzeti szolgáltatások irányításáért és fejlesztéséért. A pozíció magában foglalja a fedélzeti személyzet vezetését, a szolgáltatási standardok fenntartását és a vendégélmény javítását. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs és vezetői készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a csapatot és biztosítani a magas színvonalú szolgáltatást. A Fedélzeti Szolgáltatási Menedzser feladatai közé tartozik a szolgáltatási folyamatok optimalizálása, a személyzet képzése és motiválása, valamint a vendégelégedettség folyamatos mérése és javítása. A jelöltnek képesnek kell lennie gyorsan reagálni a vendégek igényeire és megoldani a felmerülő problémákat. A pozíció megköveteli a rugalmasságot és a kiváló szervezési készségeket, mivel a menedzsernek gyakran kell több feladatot egyszerre kezelnie. A sikeres jelölt képes lesz együttműködni más részlegekkel a szolgáltatások javítása érdekében, és hozzájárulni a vállalat céljainak eléréséhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fedélzeti személyzet irányítása és motiválása.
- A szolgáltatási standardok fenntartása és fejlesztése.
- Vendégelégedettség mérése és javítása.
- Szolgáltatási folyamatok optimalizálása.
- Problémamegoldás és gyors reagálás a vendégigényekre.
- Kapcsolattartás más részlegekkel.
- Képzési programok kidolgozása és végrehajtása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség vendéglátás vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 3 év tapasztalat hasonló pozícióban.
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek.
- Rugalmasság és kiváló szervezési készségek.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Vendégközpontú szemlélet.
- Problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a fedélzeti szolgáltatások irányításában?
- Hogyan motiválná a fedélzeti személyzetet?
- Milyen módszereket alkalmazna a vendégelégedettség javítására?
- Hogyan kezelné a nehéz vendéghelyzeteket?
- Milyen stratégiákat alkalmazna a szolgáltatási folyamatok optimalizálására?
